موقعك

سياسة الإلغاء

آخر تحديث: تموز 2026

نتفهّم أن الخطط قد تتغيّر. توضح هذه السياسة كيفية إلغاء الحجوزات في فزعة.

1. الإلغاء من قبل الزبون

• يمكنك إلغاء الحجز مجاناً من التطبيق في أي وقت قبل انطلاق مزوّد الخدمة إلى موقعك.
• إذا كان المزوّد في الطريق أو وصل بالفعل، يرجى التنسيق معه عبر التطبيق؛ وقد يؤدي تكرار الإلغاء المتأخر أو عدم التواجد إلى قيود على الحساب.
• للحجوزات المدفوعة إلكترونياً، تخضع المبالغ المستحقة للإرجاع لسياسة الاسترجاع لدينا.

2. الإلغاء من قبل مزوّد الخدمة

إذا ألغى المزوّد حجزك، سيصلك إشعار فوري ويمكنك إعادة الحجز مع مزوّد آخر، ويُعاد أي مبلغ مدفوع إلكترونياً بالكامل وفق سياسة الاسترجاع.

3. إعادة الجدولة

بدلاً من الإلغاء، يمكنك إعادة جدولة الحجز إلى وقت أنسب من داخل التطبيق، حسب توفر المزوّد.

4. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتسري التعديلات فور نشرها في هذه الصفحة.