بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية (اختيارية)، وكلمة المرور بصورة مشفرة.

بيانات الحجز: العناوين، مواعيد الخدمة، تفاصيل الطلبات، التقييمات والمراسلات المتعلقة بالحجز.

بيانات الموقع الجغرافي: عند تفعيلها، لعرض الخدمات المتاحة في منطقتك وتوجيه مقدم الخدمة إلى عنوانك. يمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز واختيار العنوان يدوياً.

بيانات الدفع: طريقة الدفع ومعرف العملية ومبلغها. بيانات البطاقة تُعالج لدى بوابة الدفع (تبادل) ولا تُخزن لدينا.

بيانات مقدمي الخدمات: إضافة إلى ما سبق، الوثائق المطلوبة للتحقق من الهوية والمؤهلات، وبيانات الحساب المالي لتحويل المستحقات.

بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرف الجهاز لإرسال الإشعارات، وعنوان IP، وسجلات الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع.

تنفيذ الحجوزات وتوصيل مقدم الخدمة بالعميل، ومعالجة المدفوعات والاسترجاع.

التحقق من هوية المستخدمين ومقدمي الخدمات ومنع الاحتيال وحماية أمن المنصة.

إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجز والحساب، ورسائل التحقق (OTP).

تحسين الخدمة وتخصيص المحتوى وقياس الأداء.

إرسال العروض والأخبار عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات الرسمية من الجهات المختصة.

مقدم الخدمة: يحصل على اسمك ورقم هاتفك وعنوان الخدمة وتفاصيل الطلب بالقدر اللازم لتنفيذه، ويحصل العميل على اسم مقدم الخدمة وصورته وتقييمه.

بوابة الدفع (تبادل): لمعالجة المدفوعات الإلكترونية.

مزودو الخدمات التقنية: الاستضافة، الإشعارات (Google Firebase)، الخرائط (Google Maps)، والرسائل النصية، وفق عقود تلزمهم بحماية البيانات.

الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة استخدامك للمنصة، وبسجلات الحجوزات والمعاملات المالية للمدة التي تقتضيها القوانين المالية والضريبية.

عند إغلاق الحساب تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً.

الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من إعدادات الحساب أو بطلب منا.

طلب حذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق أو بمراسلتنا.

إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط المرفق في كل رسالة أو من الإعدادات.

تعطيل خدمات الموقع الجغرافي والإشعارات من إعدادات الجهاز.

الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب نسخة منها بمراسلتنا على info@fazaapp.com.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل، وتشفير كلمات المرور، وتقييد الوصول للموظفين المخولين، ومراقبة الأنظمة.

لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام على الإنترنت، وفي حال وقوع خرق يؤثر على بياناتك سنبلغك والجهات المختصة وفق القانون.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ اللغة والمنطقة والسلة، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الضرورية منها يعطل بعض الوظائف.

المنصة موجهة لمن هم في الثامنة عشرة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إذا علمنا بذلك نحذف البيانات فوراً.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر التحديث على الموقع والتطبيق مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك: info@fazaapp.com، أو مراسلة شركة برج الأمل ذ.م.م، النجف الأشرف، العراق.

النص العربي لهذه السياسة هو النص المعتمد، والترجمة الإنجليزية للتسهيل فقط.