موقعك

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: تموز 2026

منصة فزعة مملوكة لشركة برج الأمل المحدودة (نحن). توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند استخدامك تطبيقات فزعة وموقعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك المتعلقة بها.

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعناوين المحفوظة.
• معلومات الحجز: الخدمات المطلوبة، مواعيد الحجز، المواقع، الملاحظات، والصور التي ترفقها (مثلاً لوصف طلب مخصص أو في التقييمات).
• الموقع الجغرافي: بعد إذنك، موقع جهازك، ويُستخدم لإيصال الخدمة إلى المكان الصحيح وعرض المزوّدين القريبين.
• معلومات الدفع: عند الدفع بالبطاقة، تُعالَج العملية عبر شريكنا المرخّص (بوابة تبادل للدفع الإلكتروني). نحن لا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه، ونحتفظ فقط بحالة العملية ورقمها المرجعي.
• بيانات الاستخدام: نوع الجهاز، إصدار التطبيق، عنوان IP، وبيانات تشخيصية تساعدنا على تأمين الخدمة وتحسينها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وإدارته ومعالجة حجوزاتك.
• لمشاركة التفاصيل الضرورية مع مزوّد الخدمة الذي تحجزه (اسمك، عنوان الخدمة، ورقم هاتفك) ليتمكن من تنفيذ الخدمة.
• لإرسال تحديثات الحجز ورموز التحقق (رسائل نصية / إشعارات / بريد إلكتروني).
• لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.
• لتحسين المنصة، وإرسال العروض بعد موافقتك حيثما يُشترط ذلك، مع إمكانية إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت.

3. مع من نشارك معلوماتك

• مزوّد الخدمة الذي تحجزه: التفاصيل اللازمة لتنفيذ الخدمة فقط.
• الشركاء التقنيون: Google Firebase (الإشعارات والبنية التقنية)، وGoogle Maps (الخرائط والموقع)، وTwilio (رسائل التحقق)، وبوابة تبادل (مدفوعات البطاقات)؛ ويتلقى كلٌّ منهم ما يلزم لوظيفته فقط.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي نافذ.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

4. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك أو بما تقتضيه الالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، مع التنويه بأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

5. حقوقك

يمكنك مراجعة معلوماتك وتحديثها من إعدادات التطبيق، كما يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها عبر مراسلتنا على info@fazaapp.com. وقد نحتفظ ببعض المعلومات حيثما يُلزمنا القانون بذلك.

6. الأطفال

خدمتنا غير موجهة لمن هم دون 13 عاماً، ويتطلب إنشاء الحساب وحجز الخدمات أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل.

7. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني مع تحديث تاريخ.

8. تواصل معنا

لأي استفسار عن الخصوصية: info@fazaapp.com